[サポートチーム]

共通部品をROBOWEBにアップロードするとエラーが発生します。原因と対処方法を教えてください

[サポートチーム]

ROBOWEBのアップロード先のプロジェクトにアップロードされているロボットやスケジュールの数が多いことが原因です。
※ロボットをアップロードしたときは本事象は発生しません

◆発生していること
１．ロボデザインからROBOWEBへ共通部品をアップロード
２．ROBOWEBでアップロードされた共通部品を処理
３．ROBOWEBからロボデザインへアップロード結果を返す

２で処理時間がかかっていることが原因で、
３でロボデザインへ結果を返すまでの時間がかかり、
ロボデザインでタイムアウトが発生しています。
ロボデザインでタイムアウトエラーが発生しても、ROBOWEB側では正常に
処理が行われ更新されます。

◆次のバージョンで恒久対応
ロボデザインからROBOWEBへアップロードしたときに、
ROBOWEBから結果を返ってくるまでのタイムアウト時間を変更できるようにします

◆暫定対応をお願いいたします
恒久対応が完了したバージョンがリリースされるまで、
ロボデザインからROOBWEBへアップロードしたときにエラーとなった場合は、
ROBOWEBの共通部品一覧の更新日時をご確認いただき、
正常にアップロードされたことをご確認いただけますでしょうか。

• この返信は3年、 3ヶ月前にサポートチームが編集しました。

[サポートチーム]

共通部品をアップロードした際にエラーが発生する場合の対処方法について補足します。

2023年7月にご案内した、ロボデザインでタイムアウトが発生してもROBOWEB側では共通部品が正常に更新されている場合がある、という現象については、現在もアップロード結果を確認する際の参考になります。

エラーが表示された場合は、まずROBOWEBの共通部品一覧で、対象プロジェクトの共通部品の更新日時やバージョン、変更内容などを確認してください。

また、JobAuto 0.10.10以降では、ロボデザインの設定から、ロボット・共通部品のアップロードタイムアウト時間を変更できるようになっています。

■ ロボット・共通部品をアップロードできない場合の対処方法

JobAutoでロボットをアップロードできない場合の原因と対処方法

■ アップロードタイムアウト時間を設定する方法

JobAutoのロボット・共通部品のアップロードタイムアウトを設定する方法

■ 共通部品をロボサーバへアップロードする方法

JobAutoで共通部品をロボサーバへアップロードする方法

なお、アップロード時のエラーにはタイムアウト以外の原因もあります。

ROBOWEB側に変更が反映されているか確認したうえで、未反映の場合はタイムアウト時間、ロボサーバの起動状態、ネットワーク通信などをご確認ください。

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