[サポートチーム]

スケジュール実行を行えていたのですが、ある時からまったくできなくなりました。ログには異常終了とだけ出ています。何が原因でしょうか

[サポートチーム]

本製品のルートフォルダ\serversにrobo_command.exeというファイルはありますでしょうか。ない場合は、もう一度本製品を再セットアップいただけますでしょうか。
またウィルスソフトによりrobo_command.exeが駆除された可能性があります。robo_command.exeをウィルスソフトの駆除対象外に設定をお願いします。

[サポートチーム]

スケジュール実行時に「異常終了」と表示される場合の確認方法を、以下のFAQにまとめています。

JobAutoのスケジュール実行で「実行プロセスが存在しません」と表示される場合

これまで正常に動いていたスケジュールが突然実行できなくなった場合は、次の点をご確認ください。

・ROBOWEBの実行ログに詳細なエラーメッセージがないか
・JobAuto製品フォルダ内のservers\robo_command.exeが存在するか
・ウイルス対策ソフトの検知・隔離履歴にJobAutoの実行ファイルがないか
・ロボサーバと実行PCが正常に稼働しているか

なお、「異常終了」という表示だけでは原因を特定できません。

robo_command.exeが存在しない場合でも、すぐに再インストールするのではなく、ウイルス対策ソフトの検知状況、製品のバージョン、既存設定への影響を確認してから対応してください。

確認しても改善しない場合は、JobAutoのバージョン、実行日時、実行PC、エラーログなどを添えてサポートまでお問い合わせください。

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