サポートチーム

フォーラムへの返信

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  • 返信先: robo_design.exeが起動しなくなりました #5586
    サポートチーム
    キーマスター

    Windows10のOSの大型アップデートがあったときに、
    ご連絡いただいたような事象が発生することがあるようです。
    こちらについては次期バージョンでなにかしらの対応を行う予定です。

    サポートチーム
    キーマスター

    ロボサーバが動いているパソコンを再起動し、ロボサーバを起動~スケジュールを即時実行いただきロボットが動くかをご確認いただけますでしょうか。

    または、servers\robo_command.exeがないことで発生する場合もあります。ウィルス検知ソフトで駆除対象外に設定し、製品の再インストールをお願いいたします

    返信先: robo_client.exeが起動しない #5500
    サポートチーム
    キーマスター

    以下1と2の手順をお試しください。いずれの手順を行っても起動できない場合は、サポート担当までご連絡ください

    1.以下URLの不要ファイル削除を実行してください

    キャッシュファイルのクリア

    2.以下フォルダのファイルをすべて削除してください
    C:\Users\windowsへのログインユーザー名\AppData\Local\Temp

    サポートチーム
    キーマスター

    ご認識の通り、オンラインにならないとスケジュール実行をすることができません。

    オンラインに戻す方法ですが以下を順にご確認、対応をお願いします。

    1.オフラインとなっているPCでrobo_client.exeが起動しているかをご確認ください。

    2.robo_server.exeが起動しているPCとPC、お互いに通信できているかをご確認ください。

    サポートチーム
    キーマスター

    robo_server.exeやrobo_client.exeのショートカットを作成し、
    Windowsのスタートアップに追加します。
    このようにすることでWindowsが起動したときに
    自動起動するようになります。
    手順は以下をご参照ください。
    https://pc-karuma.net/windows-10-app-startup/

    返信先: ロボデザインで全実行ができません #5410
    サポートチーム
    キーマスター

    ウィルス検知ソフトによって全実行が止められている可能性があります。ウィルス検知ソフトのホワイトリストを確認いただき、ホワイトリストになければ追加してください。

    または全実行できないバージョンのロボデザインが格納されているフォルダの名前を、全実行できていたバージョンのロボデザインが格納されているフォルダの名前へ変更してください

    返信先: ロボデザインでロボットを開けない #5368
    サポートチーム
    キーマスター

    問題が発生しているロボットを旧バージョンのロボデザインで開き、変数グループ「main」を追加してください。追加後、新バージョンのロボデザインでロボットが開くことをご確認ください

    サポートチーム
    キーマスター

    ロボットを開かずカスタムアクションを開き、ブラウザ起動を行うとエラーが発生します。
    ロボデザインでロボットを開いてからカスタムアクションを開く手順にしていただけますでしょうか。

    サポートチーム
    キーマスター

    すでに作成済のうまく動かない値の取得アクションを削除してください。

    要素のループアクションが実行されるとブラウザ上に緑色の四角が表示されます。こちらがループの対象です。この緑色の四角の中で値の取得アクションを作成してください。

    サポートチーム
    キーマスター

    変更後のユーザーでパソコンへログインします。ログイン後、製品をコピーします。コピー後にロボデザインを起動し、RIDを取得してサポートまでお送りください。サポートからライセンスキーをお送りいたしますので、ロボデザインでラインセンス認証をお願いします

    サポートチーム
    キーマスター

    0.10.0以前のバージョンではスケジュール実行したときに、実行プロセスが存在しません。というエラーが出て異常終了するケースがあります。

    バージョン0.10.1へのバージョンアップをお願いいたします。

    返信先: robo_design.exeが起動しなくなりました #4743
    サポートチーム
    キーマスター

    support\robo_supportor.exeを起動してください。
    起動して、不要ファイル削除を実行してください。

    もしそれでもrobo_design.exeが起動できない場合は、以下フォルダ内のファイルをすべて削除してください。
    C:\Users\windowsへのログインユーザー名\AppData\Local\Temp

    返信先: バックアップについて #4737
    サポートチーム
    キーマスター

    本製品にはバックアップ機能はございません。

    以下フォルダがバックアップ対象となります。

    ・robo_design.exeなどが格納されている本製品のフォルダ
    ・C:\Users\windowsへのログインユーザー名\AppData\Local\spis

    サポートチーム
    キーマスター

    ロボットを実行するスケジュールへ、エラーが発生したときに通知する先のメールアドレスを設定してください。スケジュール実行したロボットでエラーが発生したときに、エラーが発生したロボット名やロボットを実行していた端末名、またエラーの内容がメールで通知されます。

    RoboWebのスケジュール作成

    また実行するロボットへメール送信アクションを設定できます。エラーの内容だけでなくロボットが正常に終わったときのロボットの処理結果をメールで送信することができます

    サポートチーム
    キーマスター

    本製品ではサブルーチンをカスタムアクションと言っています。

    作成したカスタムアクションをエクスポートするには以下の方法を行います。

    カスタムアクション(エクスポート・インポート)

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