[サポートチーム]

■対応方法
印刷ページを表示するボタンをアプリ操作のマウス操作アクションでクリックしてください。

■原因
WEBサイト内のボタンをクリックすると印刷ページなどの
WEBサイトでないブラウザ自身の別ウィンドウが表示される場合に発生します。

WEBサイトのボタンをクリックするとWEBサイトから応答が返ってくるので、
ロボットは次のアクションを実行します。
しかしWEBサイトでないブラウザ自身の別ウィンドウが表示されるケースにおいては、
応答がウィンドウが閉じるまで返ってきません。

ロボットはウィンドウが閉じて応答が返ってくるのを待っている、
ウィンドウはロボットで閉じたいけどロボットは応答が返ってくるのを待っている、
という矛盾（？）した状態になることが原因です。

WEBサイトでないブラウザ自身の別ウィンドウを表示するボタンのクリックは
アプリ操作で行うことでこのような状態になるのを回避することができます。

[サポートチーム]

ページを開くアクションで設定したURLのサイトがほかの隠しタブ（人間の目で見えない範囲にあるタブ）で表示されている可能性があります。

ページを開くアクションを実行する前に、別タブに移動アクションを実行してください。
別タブに移動アクションの設定は以下の通りです。
タイトルによる指定を選択。ウィンドウのタイトルは新しいタブを設定

[サポートチーム]

JobAutoを圧縮ファイルを解凍し、フォルダへ保存する方法でPCへいれていないでしょうか。
もしそうであれば、フォルダごと削除していただき、インストーラからインストールする方法でPCへいれてください

[サポートチーム]

Windowsのアップデートのダウンロードが行われ、更新待ちの状態になっていないでしょうか。
更新を行い、再起動をしてください

[サポートチーム]

原因が2つ考えられます。

1つ目：
使用中のブラウザに該当するドライバーがない可能性があります。
以下をご覧いただき、ドライバーの取り込みを実行してください

【ロボデザイン】ドライバのダウンロードと適用

2つ目：
ドライバーが格納されているフォルダに実行権限がないケースで発生することがあります。
実行権限を割り当ててください。
C:\JobAuto\JobAuto_バージョン\s3_drivers
→隠しフォルダになっています。
こちらのフォルダを右クリック～プロパティ～セキュリティタブを開きます。
編集～グループ名またはユーザー名をUsersを選択～アクセス許可のフルコントロールへチェックを入れ、OKをクリックしてください

[サポートチーム]

以下のいずれかの方法ではいかがでしょうか。
わたしは方法１を推奨します。
※方法２だとロボットが今まで認識できていた要素を認識できなくなったりなど、
　ロボットの挙動がかわることがありました

■方法１
対象のアプリをクリックして起動するときに自動的に管理者として
起動する方法です。
こちらの設定を行うことでロボットがアプリのショートカットをクリックして
起動したときに自動的に管理者としてアプリが起動されます。

タスクバーに対象のアプリのショートカットを保存します。
作成したショートカットを右クリックしてアプリのプロパティを開いてください。
プロパティ内の互換性タブを開き、設定という項目内の管理者としてこのプログラムを実行する、
にチェックを入れてください。
OKを押してプロパティを閉じます。

■方法２
robo_design.exeやrobo_client.exeを管理者として起動します。
こちらの設定を行うことでロボットの作成時やスケジュール実行で対象のアプリを起動したときに
自動的に管理者としてアプリが起動されます。

以下フォルダ内のrobo_design.exeやrobo_client.exeへ方法１でご案内した管理者としてこのプログラムを実行する
という設定を行ってください。
-フォルダ
C:\JobAuto\JobAuto_使用中のバージョン

[サポートチーム]

ごくまれにWindowsのOSの更新待ちが起きている場合でも本事象が発生することがあります

[サポートチーム]

ごくまれにWindowsのOSの更新待ちが起きている場合でも本事象が発生することがあります

[サポートチーム]

Chromeのバージョン146以降で発生する問題のようです。
Chromeの設定で以下の手順を行ってください。

１．Chromeをカスタマイズ(chrome://management/)を開く
２．フッターという項目へ移動
３．新しいタブページにフッターを表示するを無効にする

[サポートチーム]

Windowsの更新待ちのプログラムがある状態になっていないでしょうか。PCを再起動し、Windowsの更新を行うと症状が改善してロボデザインが起動するようになります

[サポートチーム]

robo_supportor.exeの不要ファイルを削除を実行すると、アクションが正常に動き始めることがあります。

[サポートチーム]

アプリを開くアクションの設定画面に引数という項目があります。その項目へ–no-first-run を追加してください

[サポートチーム]

サーバを起動すると自動的にクライアントも起動します。
そのため、ご連絡いただいたようなRSとRCを同一PCで運用する場合は、
RSを起動したのであればRCを別途起動する必要はございません。
※PCを個々にわけて運用する場合は、それぞれRSとRCの起動が必要です

エラーの発生の流れは以下の通りです。
◆ロボサーバを起動後にロボクライアントを起動してエラー
・ロボサーバ起動。ロボクライアントも一緒に起動
・ロボクライアント起動⇒このときすでにロボクライアントが起動済なのでエラー発生

◆ロボクライアント起動後にロボサーバを起動してエラー
・ロボクライアント起動
・ロボサーバ起動⇒このとき一緒にロボクライアントを起動しようとするが、
ロボクライアントがすでに起動しているためエラー発生

[サポートチーム]

以下方法のいずれかをご検討ください。

１．アプリ操作で対応する
プロキシの認証のダイアログをアプリ操作を使ってIDとパスワードを入力するアクションを作成してください。共通部品化することを推奨します

２．Chromeのバージョンをもとへ戻す
Chromeの自動更新を停止します。
https://support.google.com/chrome/a/answer/6350036?hl=ja#zippy=%2Cchrome-%E3%83%96%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%82%B6%E3%81%AE%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%82%92%E7%84%A1%E5%8A%B9%E3%81%AB%E3%81%99%E3%82%8B%2Cgoogle-%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%83%87%E3%83%BC%E3%82%BF-%E3%83%9D%E3%83%AA%E3%82%B7%E3%83%BC-%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E3%82%92%E5%85%A5%E6%89%8B%E3%81%99%E3%82%8B%2C%E8%87%AA%E5%8B%95%E6%9B%B4%E6%96%B0%E3%81%8C%E6%A5%AD%E5%8B%99%E6%99%82%E9%96%93%E5%A4%96%E3%81%AB%E8%A1%8C%E3%82%8F%E3%82%8C%E3%82%8B%E3%82%88%E3%81%86%E3%82%B9%E3%82%B1%E3%82%B8%E3%83%A5%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%99%E3%82%8B

また更新前のChromeを入れなおします
https://google-chrome.en.uptodown.com/windows/download/1063948225

３．ファイルを参照する
Chromeを起動するときにあらかじめ用意したファイルを読み込ませて起動します。
こちらの方法をとる場合はファイルを提供しますので、サポートチームまでご連絡ください

[サポートチーム]

DocumentIntelligenceが提供するモデルを一覧で選択できるように
JobAutoで管理をしているのですが、そちらの更新が間に合っていなかった
ことが原因です。更新がされれば一覧で選択できるようになります。

使用したいモデルが適用するモデルの一覧にない場合は、
適用するモデルへ直接入力することで使用することが可能です。
※オリジナルで作成したモデルの場合も同様に直接入力ください

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